学会处理留学危机

　　作为一名经常接触留学生、家长和留学机构的前线人员，多年来我自己经历、接触、所闻过各种各样跟留学行业相关的突发事件，也深深感到留学的危机处理被家长和学生、甚至留学机构忽略了。

    作为留学机构，我们经常会得到邀请前去美国、加拿大的院校参观，在收到这些邀请的同时，我们建议即将出行的人员购买足够的海外旅游保险，因为任何事情发生了，美国的医疗费用可不是开玩笑的。但是，很多同行们是这样想的：以前去美国的同事没有买旅游保险，也没有发生过任何事情，所以他们也不买。这些是整天跟家长和学生接触的留学顾问，他们的防范意识尚且这样薄弱，那么那些学生和家长就更可想而知了。

    绝大部分留学生在海外的生活都是健康和安全的，有些学生可能会经历到轻微的意外，例如，钱包和行李被偷、不严重的小病和受伤。这些事情如果发生在中国国内，或许比较容易解决。但是，如果这些事情发生在一个语言不通和不同文化的环境下，这些学生可能就会变得很无助和很困难。况且，有小部分学生会遇到严重的疾病、交通意外、自然灾害、暴力侵犯，留学国家暴动，等不愉快事件。既然是意外，就是无法预测的。无论是家长、学生或是留学机构，一套紧急情况应急方案都是必不可少的。

　　未雨绸缪，在出国前我们建议应该做好以下准备：

1. 就读国家的紧急援助电话（加拿大和美国都是911，该电话直接可以通知警察、救护车、救火车，在加拿大是有中文服务的）
2. 当地学校联络人、项目负责人、寄宿家庭、亲戚、朋友、监护人的电话清单（值得提醒一点是：家长经常允许学生换监护人，但是换了后不通知学校，出了事情谁也不知道到哪里找监护人，延缓事情的处理。）
3. 父母、近亲和留学机构的国内电话
4. 自己要随身带着一份这些电话，同时最好把这份电话清单复印几份交给信得过的朋友、亲戚甚至学校老师
5. 学生出发前最好能够清晰地知道自己所住的寄宿家庭、学校宿舍、酒店的地址（很多学生出发前，从来不看地址的。）
6. 仔细阅读学校发出的行前指引，学校的指引通常都会有十分详细的介绍。（留学机构一定要落实学生和家长阅读出发指引，因为很多家长和学生都不看的。）
7. 了解最近的中国领事馆位置，并且记下紧急电话
8. 出门前，尽量告诉你的父母、朋友、室友你大概所去的位置
9. 了解医疗保险的有效期和保险范围（再三强调，在美国和加拿大，一个晚上的住院费可以高达$20,000-30,000美元）
10. 关注当地治安情况，不要去治安不好的地区
11. 身上不要带大量现金（美国和加拿大都是用信用卡为主的，小量现金足够。）

　　当有紧急事情发生的时候，学生必须学会说以下事情：

• 你的名字
• 你所在位置
• 所发生的紧急事情（交通意外、疾病、暴力侵犯，等）
• 可以联络到你的电话号码
• 你会在那个位置多久

　　最后，在美国和加拿大，紧急电话-911不在紧急时刻千万不要乱打。